Dies ist eine Übersetzung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
Du kannst jeden Tarif jederzeit mit zwei Tipps kündigen und behältst ihn bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Zahlungen werden grundsätzlich nicht erstattet, außer in den unten genannten Fällen, in denen wir immer erstatten.
1. Kündigen
Geh zu deinem Konto, wähle Abrechnung verwalten und kündige dort. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht. Durch die Kündigung werden dein Konto und deine gespeicherten Daten nicht gelöscht.
2. Wann wir erstatten
- Du wurdest nach der Kündigung belastet. Volle Erstattung dieser Abbuchung.
- Eine Verlängerung, die du nicht behalten wolltest, gemeldet innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung, wenn du den bezahlten Tarif seitdem nicht genutzt hast. Volle Erstattung, und der Tarif wird gekündigt.
- Der Dienst war ausgefallen, 7 oder mehr Tage am Stück während deines bezahlten Zeitraums. Erstattung für diesen Zeitraum.
- Du lebst in der EU oder im Vereinigten Königreich und fragst innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung für einen Tarif. Volle Erstattung.
- Eine doppelte oder irrtümliche Abbuchung, oder wann immer das Gesetz dir ein Recht auf Erstattung gibt.
3. Was nicht erstattet wird
Ungenutzte Zeit nach der Kündigung, teilweise genutzte Zeiträume und Tarife, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen wurden. Wir können trotzdem in anderen Fällen erstatten, wenn es fair ist; frag einfach.
4. So beantragst du eine Erstattung
Schreib eine E-Mail an support@owlglance.com von der Adresse deines Kontos, mit dem Datum der Abbuchung und einem Satz zum Grund. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen; genehmigte Erstattungen gehen über Stripe zurück auf die ursprüngliche Karte, und Banken zeigen sie meist innerhalb von 5–10 Werktagen an.