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무엇을 도와드릴까요?

도구, 요금제, 환불, 개인정보에 대한 모든 질문을 한곳에 모았습니다.

계정, 요금제, 결제

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  • 보통 1분 안에 도착합니다. 스팸함과 프로모션함을 확인하고, 주소가 올바르게 입력됐는지 확인하세요. 각 링크는 15분 동안 한 번만 사용할 수 있습니다. 만료됐다면 새 링크를 요청하세요.

  • 계정 → 결제 관리 → 해지. 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제를 그대로 쓰고, 다시 결제되지 않습니다.

  • 네. 해지한 뒤에 결제된 경우, 14일 안에 알려 주신 사용하지 않은 갱신 결제, 서비스가 일주일 동안 중단된 경우, 또는 EU나 영국에 거주하며 첫 결제 후 14일 이내인 경우 환불해 드립니다. 자세한 내용은 환불 정책에 있습니다.

  • 계정 → 계정 삭제. 이메일, 저장한 목록, 추적 중인 계정이 즉시 삭제됩니다. 유료 요금제는 먼저 해지하세요. 그렇지 않으면 저희가 대신 중지합니다.

  • 아니요. 분석용 쿠키나 광고 쿠키를 쓰지 않으며, 데이터를 절대 팔지 않습니다. 무엇을 얼마 동안 보관하는지는 개인정보 처리방침에 정확히 나와 있습니다.

  • 저희는 회원님의 인스타그램 계정을 절대 건드리지 않습니다. 로그인도, 게시도, 좋아요도, 팔로우도 하지 않습니다. 공개 콘텐츠는 저희 쪽에서 불러오므로 회원님과 연결되는 것은 아무것도 없습니다.

  • 계정 하나 또는 게시물 링크 하나가 검색 1회입니다. 같은 날(유료 요금제는 같은 달) 그 계정의 스토리, 하이라이트, 게시물, 릴스를 다시 열어도 다시 계산되지 않습니다.

  • 매일 UTC 자정입니다. 유료 요금제는 매월 1일에 다시 채워지는 월간 횟수를 받습니다.

  • 네, 계정 페이지에서 두 번의 탭으로 해지할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제를 그대로 쓰고, 다시 결제되지 않습니다.

  • 아니요. 공개 계정은 저희 쪽에서 불러오므로, 어떤 요금제든 내 이름은 스토리 조회자 목록에 나타나지 않습니다.

  • 그 계정이 계정 페이지에 저장되어, 어떤 기기에서든 한 번의 탭으로 스토리를 볼 수 있습니다. 스토리 알림을 켜면 새 스토리가 올라올 때 이메일을 보내 드립니다.

  • 절대 필요 없습니다. 이메일만으로 로그인합니다. 인스타그램 비밀번호를 묻는 사이트는 피하세요.

스토리 뷰어

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  • 아니요. 당신의 브라우저는 인스타그램과 통신하지 않습니다. 저희 서버가 공개 스토리를 불러오므로 당신의 이름은 조회자 목록에 나타나지 않습니다.

  • 아니요. 사용자 이름을 입력하면 스토리가 나타납니다. 인스타그램 로그인을 요청하지 않습니다.

  • 아니요. 비공개 계정은 비공개이며, 이를 우회하려 하지 않습니다. 이름, 사진, 숫자만 볼 수 있습니다.

  • 스토리는 24시간 후에 사라집니다. 그 사이에 올린 것이 없으면 보여줄 것이 없지만, 하이라이트는 남아 있습니다.

  • 네. 스토리를 열고 다운로드를 탭하면 사진이나 동영상을 원본 화질로 저장합니다.

  • 네, 하루 3회 무료로 검색할 수 있습니다. 요금제를 이용하면 검색 횟수가 늘고 모든 계정의 전체 리포트를 볼 수 있습니다.

  • HD 프로필 사진, 이름, 소개, 링크, 인증 배지, 게시물·팔로워·팔로잉 수, 현재 스토리와 하이라이트입니다.

  • 네. HD 프로필 사진을 탭하면 인스타그램에 저장된 가장 큰 크기로 다운로드합니다.

  • 아니요. 당신의 브라우저는 인스타그램과 통신하지 않습니다. 저희 서버가 공개 스토리를 불러오므로 당신의 이름은 조회자 목록에 나타나지 않습니다.

  • 아니요. 비공개 계정은 비공개이며, 이를 우회하려 하지 않습니다. 이름, 사진, 숫자만 볼 수 있습니다.

다운로드

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  • 인스타그램에서 게시물의 점 세 개나 공유 버튼을 탭하고 링크 복사를 선택한 다음 여기에 붙여넣으세요. 또는 계정의 사용자 이름을 입력하고 게시물과 릴스 중에서 고르세요.

  • 인스타그램에 저장된 가장 큰 버전입니다. 사진은 보통 가로 1080px, 동영상은 올린 해상도 그대로입니다.

  • 네. 슬라이드 게시물을 열고 전체를 탭하면 사진과 동영상을 하나씩 차례로 저장합니다.

  • 아니요. 내 계정으로 좋아요, 팔로우, 조회를 하지 않습니다. 누가 저장했는지 인스타그램은 절대 알 수 없습니다.

  • 아니요. 공개 계정만 됩니다. 비공개는 비공개로 남으며, 우회하지 않습니다.

  • 다운로드는 개인적인 용도로만 쓰세요. 다시 올리기 전에 크리에이터에게 물어보고 출처를 밝히세요.

  • 위에 사용자 이름을 입력하고 전체 다운로드를 탭한 다음, 스토리, 하이라이트, 게시물, 릴스 중 원하는 것과 개수를 고르세요. 모두 폴더별로 ZIP 파일 하나에 저장됩니다.

  • 최근 게시물 60개와 릴스 60개까지, 그리고 현재 스토리와 모든 하이라이트입니다.

  • 모두가 빠르게 쓸 수 있도록 한도를 지키기 위해서입니다. 몇 초 기다린 뒤 알아서 이어서 진행합니다.

  • 아니요. 내 계정으로 좋아요, 팔로우, 조회를 하지 않으며 로그인도 하지 않습니다.

  • 아니요. 공개 계정만 다운로드할 수 있습니다.

릴스 MP3 변환

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  • 인스타그램에서 릴스 링크를 복사하고(공유 → 링크 복사) 위에 붙여넣은 뒤 MP3를 탭하세요. 어디서든 재생할 수 있는 MP3 파일로 저장됩니다.

  • 네. 무엇이든 릴스에서 나오는 소리 그대로 받을 수 있습니다.

  • 내 휴대폰이나 컴퓨터에서 몇 초 만에 이뤄집니다. 변환을 위해 동영상을 어디로도 보내지 않습니다.

  • 아니요. 내 계정으로 좋아요, 팔로우, 조회를 하지 않습니다. 로그인도 전혀 하지 않습니다.

  • 음악과 목소리는 각 소유자의 것입니다. 개인적으로 소리를 저장하는 것과 다시 공개하는 것은 다르며, 공개하려면 소유자의 허락이 필요할 수 있습니다.

언팔로우

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  • 날짜가 다른 인스타그램 파일 두 개(예전 것과 새 것)를 넣으면, 그 사이에 떠난 사람을 모두 보여드립니다. 또는 오늘의 목록을 계정에 저장해 두면 다음에는 새 파일 하나면 됩니다.

  • 누구에게도 비밀번호를 주지 않고 팔로워를 볼 수 있는 유일한 방법입니다. 인스타그램은 모든 사용자에게 이 파일을 무료로 주며, 여기에는 팔로워와 팔로잉의 전체 목록이 들어 있습니다.

  • 아니요. 내 휴대폰이나 컴퓨터 안에서 열고 읽습니다. 목록을 저장하더라도 사용자 이름과 팔로우 날짜만 남으며, 언제든 삭제할 수 있습니다.

  • JSON이 가장 좋고 HTML도 됩니다. 예전 팔로워가 빠지지 않도록 기간을(를) 전체 기간(으)로 설정하세요. 정보 맞춤 설정에서 팔로워 및 팔로잉만 고르면 파일이 작아지고 더 빨리 도착합니다.

  • 아니요. 인스타그램에도 상대에게도 아무것도 보내지 않습니다. 내 데이터를 읽는 것뿐입니다.

  • 파일은 인스타그램이 만든 순간의 기록입니다. 그 뒤에 팔로우하거나 언팔로우한 사람은 다음 파일에서야 반영됩니다.

톱 팬, 숨은 팬, 유령 팔로워

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  • 최근 게시물 12개 중 몇 개에 좋아요를 눌렀는지로 매기고, 댓글은 추가 점수가 됩니다. 게시물을 하나도 놓치지 않는 사람이 맨 위에 옵니다.

  • 네. 같은 리포트에서 최근 게시물 12개를 좋아요와 댓글 순으로 보여드리니, 팔로워가 무엇을 좋아하는지 알 수 있습니다.

  • 전혀요. 인스타그램이 모든 사용자에게 주는 파일을 쓰고, 공개 게시물은 밖에서 읽습니다. 비밀번호를 묻지 않으며, 아무것도 게시하거나 좋아요를 누르거나 팔로우하지 않습니다.

  • 파일에는 밖에서는 아무도 읽을 수 없는 팔로워 목록이 있고, 내 계정이라는 증명도 됩니다. 그래서 여기서는 누구도 남의 팬을 조회할 수 없습니다.

  • 웹사이트에서는 안 됩니다. 비공개 계정의 좋아요는 인스타그램 밖에서 읽을 수 없습니다. 저희 앱에 추가될 예정입니다.

  • 나를 팔로우하지 않으면서 내 게시물에 계속 좋아요를 누르는 사람입니다. 팔로우는 한 번도 누르지 않고, 내 프로필에 계속 다시 찾아옵니다.

  • 아무도 알 수 없습니다. 인스타그램은 프로필 조회 기록을 누구에게도 공유하지 않으며, 보여준다고 하는 사이트는 지어낸 것입니다. 숨은 팬은 내 게시물에 실제로 좋아요를 누른 실제 사람입니다.

  • 최근 12개입니다. 좋아요가 수천 개인 게시물은 게시물당 약 100명까지 셉니다.

  • 나를 팔로우하지만 좋아요도 댓글도 남기지 않는 사람입니다. 활동 없는 계정, 봇, 관심이 식은 사람이 모두 여기에 나옵니다.

  • 본인이 결정할 일입니다. 반응 없는 팔로워가 많으면 게시물이 더 적은 사람에게 도달할 수 있어 정리하는 계정이 많습니다. 이름을 탭하면 프로필이 열립니다.

  • 최근 게시물 12개입니다. 예전 게시물에는 좋아요를 눌렀어도 이 12개에 반응이 없다면 여기서는 유령 팔로워로 표시됩니다.

팔로워, 좋아요, 댓글

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  • 위에 사용자 이름을 입력하세요. 팔로워와 팔로잉을 볼 수 있고, 전체 목록에서 검색하고 스프레드시트로 다운로드할 수 있습니다.

  • 계정이 크면 인스타그램은 계정 외부 사람에게 팔로워 중 일부만 보여줍니다. 그래도 검색하면 전체 목록에서 누구든 찾을 수 있습니다. 이름이나 사용자 이름을 입력하고 검색을 누르세요.

  • 네. CSV 버튼을 누르면 화면에 보이는 목록을 스프레드시트로 저장합니다. 사용자 이름, 이름, 프로필 링크, 인증 여부, 비공개 여부가 들어갑니다.

  • 아니요. 내 계정으로 팔로우하거나 조회하는 일이 없고, 로그인도 하지 않습니다.

  • 아니요. 비공개 계정의 팔로워는 외부에서 볼 수 없으며, 이를 우회하려 하지 않습니다.

  • 인스타그램에서 게시물 링크를 복사하고(공유 → 링크 복사) 위에 붙여넣은 뒤 좋아요 보기를 탭하세요. 좋아요를 누른 사람 목록이 각 프로필 링크와 함께 나옵니다.

  • 인스타그램은 계정 외부 사람에게 게시물의 좋아요 누른 사람을 약 100명까지만 보여줍니다. 좋아요가 수천 개인 게시물이면 그 100명과 전체 개수를 볼 수 있습니다.

  • 위에 게시물 링크를 붙여넣고 댓글 보기를 탭하세요. 댓글과 작성자, 각 댓글의 좋아요 수를 볼 수 있습니다.

  • 인스타그램이 보내 주는 처음 15개와 전체 개수입니다.

  • 아니요. 게시, 좋아요, 팔로우를 하지 않으며 로그인도 하지 않습니다.

프로필 분석

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  • 최근 게시물마다 좋아요와 댓글을 더해 평균을 내고, 팔로워 수로 나눕니다. 소유자가 좋아요 수를 숨긴 게시물은 숫자를 끌어내리지 않도록 제외합니다.

  • 피드의 최근 게시물 24개입니다. 그보다 적게 올린 계정은 있는 만큼만 포함합니다. 스토리와 하이라이트는 포함하지 않습니다.

  • 최근 게시물을 요일별, 2시간 단위 시간대별로 묶어 어느 쪽이 좋아요와 댓글을 가장 많이 받았는지 봅니다. 게시물이 2개 이상인 요일이나 시간대만 포함하므로, 운 좋은 게시물 하나로 결정되지 않습니다. 시간은 내 시간대로 표시됩니다.

  • 아니요. 이름, 사진, 숫자는 볼 수 있지만 게시물은 비공개로 남으며, 이를 우회하지 않습니다.

  • 아니요. 저희 서버가 공개 게시물을 읽으므로 당신에 관한 어떤 것도 인스타그램이나 상대에게 전달되지 않습니다.

  • 네. 분석 1회는 프로필 보기와 똑같이 검색 1회로 계산됩니다.

해시태그와 쉐도우밴

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  • 인스타그램 자체의 해시태그 검색에서, 각 태그의 현재 게시물 수와 함께 가져옵니다. 지어내거나 추측한 것은 없습니다.

  • 인스타그램은 게시물당 5개까지 허용합니다. 섞어 쓰는 것이 가장 좋습니다. 도달을 위한 큰 태그 몇 개와, 게시물이 더 오래 노출되는 중간·작은 태그를 더 많이. 최적 조합 버튼이 이렇게 골라 드립니다.

  • 게시물이 수백만 개인 해시태그에서는 내 게시물이 몇 분 만에 최근 목록에서 밀려납니다. 더 작은 태그에서는 그 주제에 관심 있는 사람들 앞, 목록 위쪽에 몇 시간씩 머뭅니다.

  • 네. 해시태그 검색은 하루 검색 횟수를 쓰지 않습니다.

  • 인스타그램이 내 게시물을 조용히 더 적은 사람에게 보여줄 때, 예를 들어 해시태그 페이지에서 빼 버릴 때 쓰는 말입니다. 인스타그램은 아무 알림도 보내지 않기 때문에 직접 확인하는 것입니다.

  • 해시태그가 있는 최신 게시물을 골라, 그 해시태그 중 최대 세 개의 최근 게시물에서 찾아봅니다. 거기에 있다면 그 태그를 둘러보는 사람들이 찾을 수 있습니다.

  • 꼭 그렇지는 않습니다. 아주 붐비는 해시태그에서는 게시물이 몇 분 만에 최근 목록에서 밀려나고, 오래된 게시물은 항상 빠져 있습니다. 더 작은 해시태그로 게시하고 1시간 안에 다시 확인하세요. 계속해서 안 보인다면 도달이 제한되고 있을 가능성이 높습니다.

  • 비공개 계정의 게시물은 팔로우하지 않는 사람에게 해시태그에서 절대 보이지 않습니다. 정상이며, 쉐도우밴이 아닙니다.

차단 확인

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  • 누구의 로그인도 없이 인스타그램 외부에서 계정을 조회합니다. 거기서는 차단으로 계정을 숨길 수 없습니다. 여기서는 보이는데 내 앱에서는 안 보인다면 차단일 가능성이 높습니다. 여기서도 사라졌다면 비활성화, 이름 변경, 삭제 또는 정지된 것입니다.

  • 인스타그램 외부에서는 아무도 할 수 없습니다. 인스타그램은 절대 알려주지 않습니다. 저희가 할 수 있는 것은 계정이 사라지는 다른 이유를 배제하는 것이고, 보통은 그것으로 충분히 알 수 있습니다.

  • 아니요. 상대에게도 인스타그램에도 내 이름으로 아무것도 전송되지 않습니다.

  • 소유자가 계정을 잠시 꺼 둔 것입니다. 모든 사람에게서 사라지고, 다시 로그인하는 즉시 돌아옵니다.

  • 네. 확인 1회는 하루 검색 1회로 계산됩니다.

  • 위에 텍스트를 입력하고 마음에 드는 스타일 옆의 복사를 탭한 다음, 인스타그램의 소개(프로필 편집 > 소개)에 붙여넣으세요. 이름, 캡션, 댓글, 스토리에서도 됩니다.

  • 이 스타일들은 진짜 글꼴이 아니라 특수 문자입니다. 일부 오래된 휴대폰에는 모든 문자가 있지 않아 대신 네모가 표시됩니다. 굵게, 기울임, 필기체는 거의 어디서나 됩니다.

  • 아니요. 인스타그램 사용자 이름에는 영문자, 숫자, 마침표, 밑줄만 쓸 수 있습니다. 대신 이름과 소개에 쓰세요.

  • 네, 완전히 무료이며 가입도 필요 없습니다.

아직 해결되지 않았나요?

영업일 기준 2일 안에 담당자가 직접 답변합니다.

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