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모든 요금제는 언제든 두 번의 탭으로 해지할 수 있으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다. 결제 금액은 원칙적으로 환불되지 않지만, 아래의 경우에는 언제나 환불해 드립니다.
1. 해지
내 계정에서 결제 관리를 선택한 뒤 해지하십시오. 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며 갱신되지 않습니다. 해지해도 계정이나 저장한 데이터는 삭제되지 않습니다.
2. 환불하는 경우
- 해지한 후에 요금이 청구된 경우. 해당 청구액 전액을 환불합니다.
- 유지할 생각이 없었던 갱신을 청구일로부터 14일 이내에 알려 주었고, 그 후 유료 요금제를 사용하지 않은 경우. 전액을 환불하고 요금제를 해지합니다.
- 유료 기간 중 서비스가 7일 이상 연속으로 중단된 경우. 해당 기간을 환불합니다.
- EU 또는 영국에 거주하고, 요금제의 첫 결제일로부터 14일 이내에 요청한 경우. 전액을 환불합니다.
- 중복 청구나 잘못된 청구, 또는 법이 환불받을 권리를 부여하는 모든 경우.
3. 환불되지 않는 경우
해지 후 남은 미사용 기간, 일부만 사용한 기간, 이용약관 위반으로 종료된 요금제. 그 밖의 경우에도 타당하다면 환불할 수 있으니 문의해 주십시오.
4. 요청 방법
계정에 등록된 이메일 주소로 support@owlglance.com에 청구 날짜와 이유를 한 줄 적어 보내 주십시오. 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제한 카드로 돌아가며, 은행에서는 보통 영업일 기준 5–10일 안에 표시됩니다.