Esta é uma tradução. Se ela diferir da versão em inglês, vale a versão em inglês.
Você pode cancelar qualquer plano a qualquer momento, em dois toques, e mantê-lo até o fim do período que pagou. Em geral, os pagamentos não são reembolsados, exceto nos casos abaixo, que sempre respeitamos.
1. Como cancelar
Vá até a sua conta, escolha Gerenciar pagamento e cancele. O seu plano continua ativo até o fim do período pago e não será renovado. Cancelar não exclui a sua conta nem os seus dados salvos.
2. Quando reembolsamos
- Você foi cobrado depois de cancelar. Reembolso integral dessa cobrança.
- Uma renovação que você não queria manter, informada em até 14 dias após a cobrança, se você não usou o plano pago desde então. Reembolso integral, e o plano é cancelado.
- O serviço ficou fora do ar por 7 dias seguidos ou mais durante o seu período pago. Reembolso desse período.
- Você mora na UE ou no Reino Unido e pede em até 14 dias após o seu primeiro pagamento de um plano. Reembolso integral.
- Uma cobrança duplicada ou feita por engano, ou qualquer caso em que a lei lhe dê direito a reembolso.
3. O que não é reembolsado
Tempo não usado depois de cancelar, períodos usados em parte e planos encerrados por violação dos termos de uso. Ainda podemos reembolsar em outros casos quando for justo; é só pedir.
4. Como pedir
Envie um e-mail para support@owlglance.com a partir do endereço da sua conta, com a data da cobrança e uma linha explicando o motivo. Respondemos em até 2 dias úteis; os reembolsos aprovados voltam para o cartão original pela Stripe, e os bancos costumam mostrá-los em 5–10 dias úteis.